Ist Ihre gedruckte Bedienungsanleitung oder Ihre Online-Hilfe benutzerfreundlich?

• Ist Ihre Bedienungsanleitung einfach, kurz und prägnant formuliert? Ist die Gliederung klar aufgebaut? Sind die Handlungsanweisungen optisch und sprachlich klar vom beschreibenden Text abgegrenzt?

• Wie steht es um die verwendete Terminologie? Wird immer dasselbe Wort für die dieselbe Sache benutzt, um den Leser nicht zu verunsichern?

• Gibt es genügend Abbildungen, um das Verständnis der textlichen Information zu unterstützen? Sind weitere Visualisierungselemente, wie Pfeile oder schematische Überblicke vorhanden, um dem Leser komplexe Sachverhalte "auf den ersten Blick" nahezubringen?

• Wie ergonomisch ist Ihre Onlinehilfe? Wie ist der Aufruf von Informationen in Ihrer Online-Hilfe umgesetzt? Wird zwischen kontextunabhängigen und kontextabhängigen Aufrufen unterschieden? Passt die kontextsensitive Hilfe beim kontextabhängigen Aufruf zum Dialog?

• Entsprechen Layout und äußere Gestaltung dem Produkt und der Zielgruppe?

Unser Angebot für Sie

Kostenfrei und unverbindlich erstellen wir Ihnen eine zweiseitige Kurz-Analyse Ihrer Bedienungsanleitung oder Ihrer Online-Hilfe.
Die Bewertung erfolgt auf der Grundlage des Kriterienkatalogs, den die tekom (deutscher Fachverband für Technische Kommunikation und Informationsentwicklung) zur Bewertung von Bedienungsanleitungen erarbeitet hat.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, klicken Sie bitte hier!